Der stationäre Handel gerät durch den Online-Handel immer mehr in Bedrängnis. Dabei wird der Kunde im direkten Verkaufsgespräch nicht nur besser beraten, auch die Kundenbindung gelingt zuverlässig, wenn sich Käufer und Verkäufer persönlich gegenüberstehen. Um die vorhandene Klientel zu binden und Erkundigungen darüber einzuholen, wo Verbesserungen möglich sind, greifen viele zur Kundenbefragung. Dabei gilt es, einige wesentliche Merkmale zu beachten. „Persönliche Kundenbefragungen im stationären Handel“ weiterlesen
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