Kundenbewertungen: Wie reagieren Sie richtig?

Emojione1 2B50Bewertungen sind im Internetzeitalter nicht wegzudenken: Sie informieren über Missstände und zeigen gerade potenziellen Neukunden, wo bei einem Unternehmen, einem Händler oder Dienstleister der Hase im Pfeffer liegt. Es verwundert daher kaum, dass Kundenmeinungen als „harte Währung“ eingeschätzt werden, in die Unternehmen zukünftig bewusst investieren. Doch mit CTA (Call to Action) für Kundenfeedbacks ist es leider noch lange nicht getan. Vielmehr kommt es darauf an, wie ein Unternehmen mit jeder einzelnen Kundenstimme umgeht. Wer hier richtig reagiert, hat sogar bei schlechten Bewertungen gute Chancen trotzdem gut dazustehen. „Kundenbewertungen: Wie reagieren Sie richtig?“ weiterlesen

Wandel im Handel: Wie der Online-Handel den stationären Handel ins Luxussegment drängt

Handel
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Vor rund drei Jahrzehnten war Edeka noch ein Netz von kleinen Tante-Emma-Läden. Wer heute einen Edeka-Supermarkt betritt, wird nicht von Tante Emma begrüßt, sondern mit angenehmer Musik, kunstvoll arrangierten Früchten und leckeren Probierstationen willkommen geheißen. Doch das ist noch lange nicht genug. Die neuesten Verkaufsideen des größten deutschen Lebensmitteleinzelhändlers zeigen: der Trend geht auch im Einzelhandel eindeutig in Richtung Event-Shopping. Das gilt nicht nur für den Branchen-Primus, sondern auch für Aldi, Lidl & Co. „Wandel im Handel: Wie der Online-Handel den stationären Handel ins Luxussegment drängt“ weiterlesen

Karriere und Unternehmenskultur bei Uhlmann Pac-Systeme GmbH & Co. KG

Headquarters of Uhlmann Pac-Systeme GmbH & Co. KG in Laupheim, Germany
Headquarters of Uhlmann Pac-Systeme GmbH & Co. KG in Laupheim, Germany

Die Firma Uhlmann Pac-Systeme GmbH & Co. KG ist ein Lieferant für Maschinen für die Produktion von medizinischen Verpackungen. Dazu zählen unter anderem Blister für Tabletten bis hin zu Faltschachteln und Versandkartons viele verschiedene Arten. Zusätzlich produziert die Firma Software und Kamerasysteme, die die Vergabe und Kontrolle von Medikamenten unterstützt und sicherer macht. „Karriere und Unternehmenskultur bei Uhlmann Pac-Systeme GmbH & Co. KG“ weiterlesen

Warensicherung einfach gemacht: Was moderne Sicherungssysteme heute leisten

Elektronische Warensicherung
Elektronische Warensicherung

Die aktuelle Daten der Kriminalitätsstatistik belegen: die Zahl der angezeigten Ladendiebstähle nimmt nach einem historischen Rückgang im Jahr 2013 mit 356.152 wieder kontinuierlich zu und erreichte im Jahr 2015 mit 391.401 schon fast wieder die 2007 verlassene 400.000 Marke – Tendenz weiterhin steigend. Dabei tragen sicherlich die Verlängerung der Öffnungszeiten, der allgemeine Personalabbau im Verkauf und die Zunahme organisierter Diebesbanden mit dazu bei, dass die Zahl der Ladendiebstähle insgesamt wieder ansteigt. Die Mehrheit der Händler baut auf den Einsatz Einsatz modernster Überwachungs- und Sicherungstechnologien und verspricht sich davon effektive Lösungen, um dem zunehmenden Diebstahl an Waren vorzubeugen und Inventurdifferenzen erfolgreich zu vermeiden. „Warensicherung einfach gemacht: Was moderne Sicherungssysteme heute leisten“ weiterlesen

Mastercard nutzt künstliche Intelligenz für besseres, sichereres Einkaufen

mastercard-decision-intelligence_a-typical-shopping-experienceDecision Intelligence nutzt maschinelle Lerntechnologien, um die Genehmigung rechtmäßiger Transaktionen zu erleichtern und den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Frankfurt am Main, 30. November 2016 – Mastercard bietet ab sofort den umfangreichen Autorisierungs- und Betrugserkennungsservice Decision Intelligence an. Dieses Tool unterstützt die Kartenherausgeber mit Hilfe von künstlicher Intelligenz, die Genehmigung von Transaktionen zu optimieren und damit überflüssige Ablehnungen von Transaktionen, die zu Unmut bei Kreditkarteninhabern führen, zu reduzieren. „Mastercard nutzt künstliche Intelligenz für besseres, sichereres Einkaufen“ weiterlesen